Если ваше интернет-соединение прерывается во время игрового раунда в Live-казино, все ставки, сделанные до отключения, остаются активными и будут обработаны автоматически.
После восстановления соединения вы сможете просмотреть результаты ставок в окне истории игры в интерфейсе казино.
Полные правила и условия, связанные с Live-казино, доступны здесь: Правила игр Live-casino.
Что делать, если игра в Live-казино зависла?
Иногда игра может стать неотзывчивой или зависнуть. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы попытаться устранить проблему.
Шаги для устранения неполадок:
1. Закройте и снова откройте игру:
-
Закройте окно или вкладку с игрой.
-
Откройте игру заново через главное меню вашего профиля.
-
Игра должна возобновиться с того момента, на котором остановилась.
2. Проверьте настройки браузера:
-
Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии.
-
Очистите кэш и cookies (файлы cookie).
-
Перезапустите браузер и попробуйте открыть игру снова.
3. Обратитесь в службу поддержки:
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки:
-
Через онлайн-чат на нашем сайте
-
Или напишите нам по электронной почте: support@olybet.com
Какую информацию указать при обращении в поддержку?
Чтобы мы могли быстрее и точнее вам помочь, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
-
Название игры (например, Lightning Roulette, Blackjack Live)
-
Примерное время, когда возникла проблема
-
Краткое описание проблемы (например: «Игра зависла после размещения ставки»)
-
Скриншот, особенно если появилось сообщение об ошибке
Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для Вас способом. Выберите свой вариант ЗДЕСЬ.